CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
PARTES CONTRATANTES:
El vendedor: CESYCO, EMPRESA DE SEGURIDAD, S.L., en adelante CAJAS FUERTES FICHET, con domicilio social en Camino de Valladolid, nº 1 - 28250 Torrelodones, Madrid y con NIF. B82250572, realiza parte de su actividad comercial, venta online, a través del sitio web www.cajasfuertesfichet.com la cual se pone a disposición de todos aquellos usuarios que deseen adquirir artículos de seguridad ofertados a través de Internet, incluyendo el asesoramiento, su transporte directo al domicilio y la instalación que a tal efecto se indique.
Teléfono de contacto: 915596020.
Email: info@cajasfuertesfichet.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: TOMO 14025, FOLIO 133, HOJA M230106
El comprador: entendido como cualquier Usuario Registrado o Invitado, mayor de edad conforme a la legislación española, que acceda al Sitio Web y complete los pasos allí establecidos para la adquisición de uno o varios productos de su catálogo, incluida la aceptación de estas Condiciones.
Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación para todas las ventas de productos y servicios de CAJAS FUERTES FICHET, con terceros, personas físicas o jurídicas, públicas o privadas y prevalecerán sobre cualesquiera otras vigentes hasta la fecha. Por ello no tendrán valor ni efecto jurídico otras condiciones que no se hayan aceptado explícitamente por el Vendedor.
Se considerará que las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido comunicadas al Comprador desde el momento en que a éste se le comunica la página web donde se encuentran las mismas o recibe una oferta de CAJAS FUERTES FICHET, acompañada o no de estas condiciones. Alternativamente, se considerarán como comunicadas si el comprador las recibió previamente en el curso de su relación comercial con el vendedor, considerándose en este caso aceptadas por el Comprador a todos los efectos al cursar el pedido.
Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de CAJAS FUERTES FICHET, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.
Cuando la compra se realiza a través del Sitio Web, el Comprador deberá leer las Condiciones Generales de Contratación y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de compra.
Cuando la compra se realiza de manera telefónica, el Comprador deberá igualmente leer las presentes Condiciones y aceptarlas.
OBJETO DEL CONTRATO:
El objeto de las presentes Condiciones es regular la adquisición por parte del Comprador de cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web, a cambio de la contraprestación económica que corresponda.
La información indicada en cada artículo incluyendo las características técnicas, descripción, plazo de garantía, accesorios, marca, fotografía, etc., serán las descritas por el fabricante de las mismas.
COMO COMPRAR:
El proceso de compra puede realizarse a través del mismo Sitio Web pero también de manera telefónica o vía correo electrónico. (Teléfono de contacto: 915596020 Email: info@cajasfuertesfichet.com)
El proceso de compra en el Sitio Web consta de los siguientes pasos:
Navegar por el catálogo de productos del Sitio Web y seleccionar aquellos productos que sean del interés del Comprador.
Hacer clic sobre la cesta o carrito de la compra y, después de verificar que todos los ítems en él incluidos son los que interesan al Comprador, hacer clic en “Ir a la caja”.
Llegado este punto se solicitará al Comprador que, si no estuviera identificado como Usuario Registrado, lo haga o, si no tuviera una cuenta de Usuario Registrado, la cree. También podrá el comprador identificarse sin necesidad de registro a través de la modalidad de “usuario invitado”. Así mismo se le solicitará que indique la dirección de envío y seleccione el método de pago que prefiera. Actualmente, los medios de pago disponibles son los siguientes:
- Mediante transferencia o ingreso bancario en la cuenta Nº IBAN ES62 0182 7594 35 0201788447 del Banco BBVA.
- Pago a través de tarjeta de crédito.
El pedido será recibido por el Comprador en el plazo aproximado indicado en el Sitio Web, si no se indica lo contrario, siempre a contar desde que CAJAS FUERTES FICHET hubiera confirmado haber recibido el pago.
El proceso de compra podrá hacerse también aceptando un presupuesto previo enviado por uno de nuestros asesores comerciales, bien por teléfono, o a través de correo electrónico, una vez se hayan leído y aceptado las presentes condiciones generales.
Una vez se tenga constancia del pago se procederá a despachar el pedido a la dirección indicada por el cliente.
En toda compra realizada se emitirá factura que se remitirá y entregará una vez se hayan registrado pago y entrega del pedido, sin que dicha factura pueda ser modificada una vez se haya emitido. Solo se emitirá duplicado de esta bajo petición expresa del titular de la misma.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA:
Cuando la compra se realiza a través del Sitio Web, el Comprador deberá leer las Condiciones Generales de Contratación y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de compra.
Cuando la compra se realiza de manera telefónica, el Comprador deberá igualmente leer las presentes Condiciones y aceptarlas.
CAJAS FUERTES FICHET podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia web de CAJAS FUERTES FICHET a fin de que puedan ser conocidas por los clientes.
COMPRA SEGURA:
Le informamos para su tranquilidad, que no se registra ningún dato de las operaciones de pago (nº de tarjeta, etc.). Cuando Ud. decide pagar con tarjeta de crédito, pasamos el control a su Propio Banco a través de la Pasarela de Pagos del Sistema Bancario SERVIRED.
Estos sistemas bancarios validan la operación y datos de su tarjeta en un entorno seguro (encriptación SSL), lo cual es una garantía para Ud. ya que es su propio Banco el que finalmente acepta y da por válida la operación de pago.
Por seguridad de nuestros clientes, sólo se admiten tarjetas de crédito/débito securizadas; es decir, habilitadas para operar en Comercio Electrónico Seguro (CES). Para securizar su tarjeta Ud. sólo tiene que solicitar a su Banco que la asocie a uno de los sistemas de Comercio Electrónico Seguro (CES) existentes, como: Verified By Visa o MasterCard Secure Code. Estos sistemas de seguridad por regla general identifican y autentican al usuario de la tarjeta. Su propio Banco le pedirá, para identificarle, que introduzca un Código de Seguridad para confirmar cada operación que se intente hacer con su tarjeta. De esta manera sólo Ud. como auténtico propietario de la tarjeta podrá realizar compras en internet seguras con ella, pues solo Ud. debe de conocer su Código de Seguridad.
Si su tarjeta de crédito/débito está adherida a uno de estos sistemas de seguridad el terminal de pago de su banco no aceptará las operaciones que se intenten hacer con su tarjeta si no se introduce el Código de Seguridad correcto, lo que supone una garantía de seguridad para Usted. Así, cualquier uso fraudulento que se hiciese con su tarjeta podría reclamárselo al banco emisor de la misma. Una vez adherida su tarjeta a uno de los métodos de Comercio Electrónico Seguro (CES) podrá realizar las compras directamente sin ningún contratiempo y con la tranquilidad de que sólo Ud. podrá utilizar su tarjeta en las operaciones de comercio electrónico.
PLAZOS DE ENTREGA:
El pedido será recibido por el Comprador en el plazo aproximado indicado en el Sitio Web, si no se indica lo contrario, siempre a contar desde que CAJAS FUERTES FICHET hubiera confirmado haber recibido el pago.
Los pedidos serán enviados a través de la compañía de transporte más conveniente, dependiendo de la localidad, y a título orientativo tendrán un plazo de entrega comprendido entre 4 y 20 días hábiles en función del modelo y del fabricante. El vendedor está autorizado a efectuar las entregas de una manera global o parcial.
En el caso de falta de stock del producto seleccionado por el cliente, el servicio de atención al cliente de CAJAS FUERTES FICHET se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de 24 horas para ofrecerle bien un nuevo plazo de entrega, bien un producto alternativo o la cancelación de dicho pedido y devolución del importe pagado, sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a CAJAS FUERTES FICHET, ya que todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.
CAJAS FUERTES FICHET no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por ser los datos de entrega facilitados por el CLIENTE, falsos, inexactos o incompletos.
Una vez que el cliente remita el pedido a CAJAS FUERTES FICHET se le contestará por e-mail sobre la recepción del mismo y posteriormente se le confirmará el envío relativo a la contratación efectuada.
En cualquier caso, se indicará debidamente el tiempo estimado de entrega de cada producto una vez formalizado el proceso de compra y consultado el stock a los fabricantes.
LUGAR Y FORMA DE LA ENTREGA:
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior a la salida del pedido de nuestros almacenes no será posible.
Los portes son pagados hasta la puerta de calle del cliente, sin ubicación ni desembalaje, en entregas realizadas dentro de la Península Ibérica y Baleares (para Canarias, Ceuta y Melilla consultar presupuesto previo).
En caso de querer servicios adicionales como la subida de su compra hasta su domicilio, la ubicación, el desembalaje y/o la puesta en marcha del mismo, etc. deberá contratarlo a través de la web, o contactando con atención al cliente al teléfono 915596020 para solicitar presupuesto de dicho servicio.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista ponga los productos a disposición del CLIENTE y éste, o el representante de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
La reclamación en casos de daños en el embalaje, o daños producidos en el transporte de la mercancía deberá realizarse en el momento de la recepción de la mercancía y ser anotadas en el correspondiente albarán de entrega. En estos casos debe ponerse en conocimiento de CAJAS FUERTES FICHET en el plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, por escrito vía email a devoluciones@cajasfuertesfichet.com comunicándolo al servicio de atención al cliente o mediante llamada telefónica al número de teléfono 915596020.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del artículo, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente, o un tercero en representación del cliente, distinto del transportista, recibiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a CAJAS FUERTES FICHET, por escrito a la dirección de correo electrónico devoluciones@cajasfuertesfichet.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca de desistimiento. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento:
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de CESYCO, EMPRESA DE SEGURIDAD, S.L., con domicilio social en Camino de Valladolid, nº 1 - 28250 Torrelodones, Madrid, y con dirección de correo electrónico: devoluciones@cajasfuertesfichet.com
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa del siguiente bien [definir producto], recibido el [insertar fecha de recepción del pedido].
Nombre y apellidos: ______________________________
Domicilio: ______________________________________
Fecha: __/__/____
Firma:
DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO:
En el plazo de 14 días desde que comunicó su intención de desistir, EL CLIENTE deberá proceder a la devolución de los productos de cuya venta desiste a la dirección facilitada al efecto y remitir por correo electrónico el justificante del envío. Será EL CLIENTE quien deba correr con los gastos de devolución derivados del ejercicio de su derecho a desistir. La devolución del producto siempre deberá realizarse con el embalaje original de entrega en perfecto estado.
No obstante, EL CLIENTE podrá solicitar presupuesto a CAJAS FUERTES FICHET para la recogida del producto cuyo derecho de desistimiento se ejercita.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos a pie de calle) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe formalmente de su decisión de desistir del contrato.
No obstante, podrá retenerse el reembolso hasta que CAJAS FUERTES FICHET haya recibido los bienes objeto del desistimiento, o reciba la prueba de la devolución de los mismos.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de artículos confeccionados conforme a las especificaciones de EL CLIENTE o claramente personalizados.
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, y del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en materia de defensa de los consumidores, todos los productos comercializados por CAJAS FUERTES FICHET disponen de la garantía legal de conformidad.
CAJAS FUERTES FICHET será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega de los productos.
El consumidor deberá informar a CAJAS FUERTES FICHET la falta de conformidad del artículo adquirido en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El hecho de no comunicarlo en este plazo no supone la pérdida al saneamiento, no obstante el consumidor será responsable de los daños y perjuicios que se ocasionen de forma efectiva con motivo del retraso en dicha comunicación.
A tal efecto, la factura emitida al Cliente tendrá la validez necesaria para hacer efectiva la vigencia de la garantía.
En los supuestos en los que se justifique el uso de la garantía, se podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario, teniendo en cuenta todas las circunstancias, entre ellas el valor que tendrían los bienes si no hubiera existido falta de conformidad, y la relevancia de la falta de conformidad, así como si la medida correctora alternativa se podría proporcionar sin mayores inconvenientes para el consumidor o usuario.
En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, el cliente tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto a su elección (de características no idénticas).
La garantía de conformidad no se aplicará a las deficiencias ocasionadas por el propio desgaste producido por el uso normal del producto, a los daños ocasionados por una manipulación indebida, o por no respetar las instrucciones del fabricante en cuanto a la utilización y mantenimiento del producto, por negligencias, golpes, caídas, tensión no idónea, exceso de humedad o salinidad, filtraciones de agua o cemento, o instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado. Así mismo, las baterías (pilas) no están incluidas en la garantía.
GARANTÍA COMERCIAL DEL FABRICANTE
Todos los productos que vende Cajasfuertesfichet.com incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.
Tenga en cuenta que la mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc.
cajasfuertesfichet.com se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.
NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS:
Si alguna de las cláusulas integrantes de estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada nula total o parcialmente, esta circunstancia no afectaría a la eficacia del resto del condicionado, teniéndose por no puesta la cláusula nula, siempre que esta no resulte esencial para la validez del resto de Condiciones Generales.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA:
Estas Condiciones Generales de Contratación están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable.
Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, EL CLIENTE y CESYCO EMPRESA DE SEGURIDAD, S.L., se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y tribunales de Madrid con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.